المفاهيم الأساسية والمصطلحات

https://melbet.com/ (the “Website”) is operated by PELICAN ENTERTAINMENT B.V., a company incorporated under the laws of Curaçao with Company Number 134359, registered at 1, Dr. H. Fergusonweg, Willemstad, Curacao, and licensed by the Curaçao Gaming Control Board to offer games of chance under license number OGL/2024/561/0554 (the “Company”, “We”, “our”, “us”) in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard (Landsverordening op de kansspelen, P.B. 2024, no. 157). The license was granted on 15/11/2024. Payments are processed by Edric Ltd. (registration number HE 446653, registered at Demosthenes Severis 23, office 11, 1080, Nicosia, Cyprus) and Faren Ltd. (registration number HE 446654, registered at Dimosthenes Severis, 23, office 11, 1080, Nicosia, Cyprus), act as payment agents on behalf of PELICAN ENTERTAINMENT B.V.

لأغراض شروط الخدمة هذه، يقصد بالمستخدم، وحيثما يتطلب السياق “أنت” و”خاصتك”، الشخص الذي يدخل إل الموقع الإلترون ومحتواه ويستخدم الألعاب والخدمات الأخرى (المشار إليها فيما يل باسم “الخدمات”) والت يتم تقديمها عل الموقع الإلترون أو من خلاله (“العميل”، “أنت”، “خاصتك”).تحدد “شروط الخدمة” الخاصة بنا التالية كيفية قبول الرهانات ودفع الأرباح وحل النزاعات، بالإضافة إل الميزات المحددة لبعض الرهانات عل رياضات معينة. تحم “شروط الخدمة” هذه جميع العلاقات الأخرى بين الشركة والعميل. .3تُطبق “شروط الخدمة” هذه عل المراهنة عل الموقع الإلترون وف مرافق المراهنة الخاصة بالشركة.

• “الرهان” هو اتفاقية قائمة عل المخاطر لتحقيق أرباح محتملة، تُبرم بين العميل ووكيل المراهنات بموجب القواعد المعمول بها، حيث يون الوفاء بهذه الاتفاقية مشروطًا بحدث لم يتم تحديد نتيجته بعد. يتم قبول الرهانات وفقًا للشروط الت يقدمها وكيل المراهنات.
• “المافأة” ه مافأة ترويجية تقدمها الشركة للعملاء. قد تتضمن المافآت أموالا إضافية أو دورات مجانية أو حوافز أخرى، وتخضع لشروط محددة مثل متطلبات الإيداع وشروط المراهنة وفترة الصلاحية وفقًا “لشروط الخدمة” هذه.
• “سياسة الخصوصية” ه سياسة جمع ومعالجة واستخدام وحماية البيانات الشخصية، عل النحو الموضح ف القسم 27 (الخصوصية وإدارة البيانات الشخصية)
• “خدمة الأمان” أو “فريق الأمان” هو قسم داخل بالشركة مسؤول عن مراقبة وضمان سلامة المعاملات المالية، بما ف ذلك الإيداعات والسحوبات
• “خدمة الدعم” هي قناة الشركة الرسمية لمساعدة العملاء، والمتاحة لمعالجة الاستفسارات، والشكاوى، والمواضيع المتعلقة بالحساب، وطلبات الاسترداد، وغيرها من التواصلات من قبل العميل. يجب توجيه جميع التواصلات مع خدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان:info@melbet.com.
• “مافحة غسيل الأموال” (AML (هو إطار من القوانين واللوائح والإجراءات الت تم إنشاؤها للشف عن غسل الأموال والجرائم المالية ذات الصلة ومنعها.
• “تمويل مافحة الإرهاب” (CTF (هو عملية تحديد ومنع وتعطيل المعاملات المالية الت تهدف إل دعم الأنشطة الإرهابية.
• “اعرف عميلك” (KYC (ه إجراءات تُستخدم للتحقق من هوية العميل ومراقبة سلوكه المال كجزء من الامتثال التنظيم.
• “النتيجة” ه نتيجة الحدث (الأحداث) الت تم وضع الرهان عليها.
• “إلغاء الرهان” ه نتيجة لا تتم فيها تسوية الرهان ولا يتم دفع الأرباح. وفقًا لشروط الخدمة، ف حالة “إلغاء الرهان”، يعتبر الاتفاق بين الشركة والعميل غير متمل وسيتم استرداد مبلغ الرهان
• “الوقت الأصل “هو مدة المباراة وفقًا للوائح الرياضة ذات الصلة، بما ف ذلك الوقت الذي يضيفه الحم. لا يشمل الوقت الأصل الشوط الإضاف والوقت (الأوقات) الإضافية وركلات الترجيح وما إل ذلك.
• ل يتمن العميل من التسجيل ف الموقع، يتعين عليه قبول “شروط الخدمة”. ف حال تحديث “شروط الخدمة”، يجوز للمستخدمين الحاليين اختيار التوقف عن استخدام المنتجات والخدمات قبل أن يصبح التحديث المذكور ساري المفعول، أي بعد أسبوعين عل الأقل من الإعلان عنه. بالإضافة إل اللغة الإنجليزية، قد تتوفر نسخ بلغات أخرى أيضا. ف حال وجود تضارب بين النسخة الإنجليزية وأي من النسخ المترجمة لهذه القواعد، فإن النسخة الإنجليزية ه الت تسود. يتم توفير الترجمات للراحة فقط.

1.أي بعد أسبوعين عل الأقل من الإعلان عنه. بالإضافة إل اللغة الإنجليزية، قد تتوفر نسخ بلغات أخرى أيضا. ف حال وجود تضارب بين النسخة الإنجليزية وأي من النسخ المترجمة لهذه القواعد، فإن النسخة الإنجليزية ه الت تسود. يتم توفير الترجمات للراحة فقط.
2.تؤكد من خلال التسجيل أنك تتصرف نيابة عن نفسك وليس نيابة عن أي طرف خارج. وتقر أنك المالك النهائ للحساب والأموال المستَخدمة، ولا تعمل كوكيل.
3.لا يسمح للأفراد التاليين بوضع رهانات:

• الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما ف وقت وضع الرهان، أو الحد الأدن للسن القانون الذي يقتضيه القانون المعمول به ف نطاق السلطة القضائية الخاصة بالعميل. وف جميع الأحوال لا يجوز أن يقل الحد اللأدن لسن العميل عن 18 سنة؛
• الأفراد الذين يشاركون بشل مباشر ف الأحداث الت يتم الرهان عليها (مثل الرياضيين والمدربين والحام وأصحاب الأندية أو إدارة النادي أو غيرهم من الأفراد الذين يمنهم التأثير عل نتيجة الحدث)، وكذلك جميع الأفراد الذين يتصرفون نيابة عنهم أو ينتمون إليهم؛
• الأفراد الذين يمثلون وكلاء مراهنات آخرين؛
• الأفراد الذين يعانون من مشاكل إدمان المقامرة؛
• الأفراد الذين يحظر عليهم التعاقد مع وكيل مراهنات وفقًا للتشريعات السارية.

4.قد يعتبر الحق ف الوصول إل الموقع الإلترون و/ أو استخدامه (بما ف ذلك أي أو كل المنتجات المقدمة عبر الموقع الإلترون (غير قانون ف بعض البلدان (بما ف ذلك، عل سبيل المثال، الولايات المتحدة الأمريية والمملة المتحدة وقبرص وهولندا، إلخ.). لا ننوي أن يستخدم موقعنا الإلترون للمراهانات الرياضية وألعاب المراهنات أو لأغراض أخرى من قبل الأشخاص المقيمين ف دول أو ولايات قضائية تعتبر هذه الأنواع من الأنشطة غير قانونية.
5.قائمة المناطق المحظورة صراحةً ه: أستراليا، كوراساو، فرنسا، هولندا، إسبانيا، الولايات المتحدة الأمريية أو الأراض التابعة للولايات المتحدة الأمريية، المملة المتحدة، أروبا، بونير، سابا.
6.لا يجوز اعتبار إتاحة موقعنا الإلترون ف الدولة و/ أو الولاية القضائية أو إمانية تصفحه باللغة الرسمية لأي من تلك الدول، تفويضا رسميا أو أسسا قانونية لاستخدام موقعنا الإلترون وإيداع الأموال ف حسابك أو سحب أرباحك. لا تعن إتاحة الموقع الإلترون أنه يحتوي عل أي اقتراحات أو تحريض أو دعوة لاستخدام أو الاشتراك ف المراهنة أو أي من الخدمات الأخرى ف أي منطقة قضائية يعتبر فيها هذا النشاط غير قانون.
7.أنت مسؤول عن التأكد مما إذا كان وصولك إل الموقع الإلترون و/ أو استخدامه يمتثل للقوانين السارية ف ولايتك القضائية وتضمن لنا أن المراهنة قانونية ف الإقليم الذي تُقيم فيه. عند فتح حساب و/ أو استخدام موقعنا الإلترون، يجب عليك التأكد من أن أنشطتك تعتبر قانونية ف الإقليم الت تُقيم فيه. تؤكد أنك تفهم وتقبل مسؤوليتك ف الامتثال للقوانين واللوائح المحلية المعمول بها وتضمن أنك طلبت المشورة القانونية إذا لزم الأمر. إذا علمنا بأنك مقيم ف دولة يعتبر فيها استخدام موقعنا الإلترون غير قانون، فسيون لدينا الحق ف إغلاق حسابك وإعادة أي رصيد متبق ف حسابك ف لحظة إغلاقه (بعد خصم جميع الأرباح الت تم إضافتها بعد إجراء آخر إيداع لك).
8.يحق للشركة رفض الرهانات من العملاء الذين يفشلون بالالتزام “بشروط الخدمة” هذه. تحتفظ الشركة بالحق ف رفض أي نوع من الرهانات من أي عميل ف حال انتهاكه للمعايير والسلوك الاجتماع والنظام العام.
9.تحتفظ الشركة بالحق ف رفض الرهان من أي فرد دون إبداء الأسباب.
10.ستتم تسوية كل الرهانات بناء عل البيانات المقدمة من مركز المعالجة.
11.سيتم دفع الأرباح للمراهن ف غضون 30 (ثلاثين) يوما تقويميا من تاريخ النشر الرسم لنتائج الحدث الأخير عل قسيمة الرهان.
12.يعتبر الرهان الذي وضعه العميل فائزا إذا تم التنبؤ بجميع النتائج المحددة ف هذا الرهان بشل صحيح.
13.قد تخضع شروط الرهان (الفرص والهاندياب والمجاميع والحدود القصوى لمبلغ الرهان، وما إل ذلك) للتغيير بعد وضع الرهان، إلا أن ذلك لا يؤثر عل الشروط الت كانت سارية وقت وضع الرهان. قبل الدخول ف أي اتفاق، يجب عل العميل التحقق من جميع التغييرات ف خيارات الرهان الخاصة برهانات ما قبل المباراة الحالية
14.ف حالة حدوث أعطال فنية وعدم اكتمال البث، وما إل ذلك، سيتم استرداد الرهانات عل” الرياضات الإلترونية المباشرة” فقط إذا لم يتمل الحدث المعن أو لم تتم تسوية الرهانات عل الحدث من قبل وكيل المراهنات.
15.إذا ارتب أحد الموظفين خطأ أثناء قبول الرهان (أخطاء مطبعية واضحة ف قائمة الأحداث، أو عدم تناسق الفرص بين خيارات الرهان المقدَمة والرهان، وما إل ذلك)، أو تم قبول الرهان مع انتهاك لهذه القواعد، أو إذا كانت هناك أي مؤشرات أخرى تدل عل أن الرهان خاط، فتحتفظ الشركة بالحق ف إعلان بطلان مثل هذه الرهانات. سيتم دفع العوائد عل هذه الرهانات بفرص .
16.ف حال وجود فرص خاطئة بشل واضح، ستتم تسوية هذا الرهان عل أساس النتيجة النهائية وفقًا للفرص الفعلية المطبقة عل خيارات الرهان المحددة.
17.ف حال وجود شوك حول طابع المباريات غير الرياض، تحتفظ الشركة بالحق ف حظر الرهانات عل الحدث الرياض قبل صدور القرار النهائ من قبل منظمة دولية وإعلان الرهانات باطلة إذا تم التأكد من وجود سلوك غير رياض. يتم تقديم مدفوعات هذه الرهانات بفرص قدرها “1”. الإدارة ليست ملزمة بتقديم الأدلة والاستنتاجات للعملاء.
18.تلتزم الشركة بضمان اللعب العادل ف الألعاب الرياضية وتدرك تماما أن التلاعب بالأحداث الرياضية (وغيرها من الأحداث) مرتبط بارتاب أعمال إجرامية (التلاعب المنظم بنتائج المباريات والفساد، وما إل ذلك) بما ف ذلك الأنشطة الإجرامية المنظمة، فضلا عن الجريمة المنظمة العابرة للحدود والوطنية. وبناء عليه، تلتزم الشركة بشل كامل بأهداف وأغراض “اتفاقية مجلس أوروبا بشأن التلاعب بالمسابقات الرياضية” (CETS رقم 215)، فضلا عن المتطلبات التشريعية ذات الصلة.
19.يحق للشركة إلغاء الرهانات إذا كان هناك أي اشتباه أو تأكيد عل وجود لعب غير نزيه (التلاعب بنتائج المباريات) أو وضع الرهانات باستخدام حساب عميل آخر أو استخدام حساب العميل من قبل طرف خارج أو ف حالة حدوث أي نشاط مراهنة غير عادي (مثل أي اختلافات ف نوع وحجم وكمية وطريقة الرهانات الموضوعة). يشير مصطلح “اللعب غير النزيه” إل خسارة المرشح لمباراة عمدًا أو التلاعب بنتائج المباريات كما هو محدد ف قواعد المنافسة لأسباب مالية أو تنافسية أو لأسباب أخرى، فضً عن أي انتهاك آخر لقواعد الرياضة ذات الصلة.
20.سيتم إخطار العملاء ف حال تعديل “شروط الخدمة” هذه. يجب أن تخضع الرهانات المقبولة بعد التاريخ المحدد للشروط والأحام المعدلة. تبق الرهانات السابقة دون تغيير.
21.لا يتسبب فشل الاتصال أثناء تلق تأكيد الرهان بإلغاء هذا الرهان.
22.يعتبر وضع الرهان دليً عل موافقة العميل عل قواعد المراهنة هذه وقبوله لها.
23.ستتم تسوية الرهانات وتحديد الماسب عل أساس النتائج الت تعلنها الشركة فقط. سيتم النظر ف أي شاوى بشأن النتائج والتاريخ ووقت البداية الفعل للحدث عبر الوثائق الرسمية المقدمة من الاتحادات الرياضية ذات الصلة.
24.لن تنظر الشركة ف أي شوى تتعلق أو تنشأ عن تعريب (أو ترجمة) اسم الفريق أو لقب اللاعب أو مان الرياضة. يمنح لقب البطولة لأغراض التسهيل فقط. لا يؤدي أي خطأ ف لقب البطولة إل استرداد مبلغ الرهان.
25.لا تتحمل الشركة ف أي حال من الأحوال المسؤولية تجاه العميل عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو جانبية أو عرضية (بما ف ذلك خسارة الأرباح)، عل الرغم من أنه قد تم إخطاره بأن مثل هذه الخسائر أو الأضرار من المحتمل أن تحدث.
26.تحتفظ الشركة بحقها ف تحديث “شروط الخدمة” هذه وإضافة أحام جديدة ف أي وقت. تدخل هذه الشروط أو التعديلات الجديدة حيز التنفيذ فور نشرها عل الموقع الإلترون.
27.يتم إعلام عملاء الشركة بفرص الفوز والعواقب المحتملة ومخاطر الخسارة.يمنك الوصول إل عمليات السحب والإيداع الخاصة بك من خلال قسم “حساب”.