اصطلاحاتو تعاریف کلی

https://melbet.com/ (the “Website”) is operated by PELICAN ENTERTAINMENT B.V., a company incorporated under the laws of Curaçao with Company Number 134359, registered at 1, Dr. H. Fergusonweg, Willemstad, Curacao, and licensed by the Curaçao Gaming Control Board to offer games of chance under license number  OGL/2024/561/0554 (the “Company”, “We”, “our”, “us”) in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard (Landsverordening op de kansspelen, P.B. 2024, no. 157). The license was granted on 15/11/2024. Payments are processed by Edric Ltd. (registration number HE 446653, registered at Demosthenes Severis 23, office 11, 1080, Nicosia, Cyprus) and Faren Ltd. (registration number HE 446654, registered at Dimosthenes Severis, 23, office 11, 1080, Nicosia, Cyprus), act as payment agents on behalf of PELICAN ENTERTAINMENT B.V.

دراین شرایط و ضوابط خدمات، منظور از کاربر و هر جا که متن ایجاب کند، “شما” و “متعلق به شما”، شخصی است که به وب‌سایت، محتوای آن دسترسی پیدا می‌کند و از بازی و سایر خدمات (که از این پس “خدمات” نامیده می‌شوند) ارائه شده در وب‌سایت یا از طریق آن استفاده می‌کند (که از این پس “مشتری”، “شما”، “متعلق به شما” نامیده می‌شود).

شرایط خدمات زیر مربوط به ما، نحوه پذیرش شرط‌بندی‌ها، پرداخت جوایز و حل اختلافات، و همچنین ویژگی‌های خاص شرط‌بندی‌های خاص بر روی ورزش‌های خاص را تعیین می‌کند. این شرایط خدمات بر هر گونه روابط دیگر بین شرکت و مشتری حاکم خواهد بود.

این شرایط خدمات برای شرط‌بندی در وب‌سایت و در مراکز شرط‌بندی شرکت اعمال می گردد.

• “شرط‌بندی” یک توافق‌نامه‌ی ریسک‌محور برای بردهای احتمالی است که بین مشتری و شرکت طبق شرایط استفاده از خدمات وضع‌شده منعقد می‌شود، که در آن اجرای چنین توافق‌نامه‌ای منوط به رویدادی است که نتیجه‌ی آن هنوز مشخص نشده است. شرط بندی بر اساس شرایط ارائه شده توسط شرکت پذیرفته می شود.
• “بونوس” یک پاداش هدیه ای است که توسط شرکت به مشتریان ارائه می‌شود. جوایز می‌توانند شامل وجوه اضافی، چرخش‌های رایگان یا سایر مشوق‌ها باشند و مشمول شرایط خاصی مانند الزامات واریز، الزامات شرطبندی و دوره‌های انقضا مطابق با این شرایط خدمات هستند.
• “سیاست حفظ حریم خصوصی” سیاستی در مورد جمع‌آوری، پردازش، استفاده و حفاظت از داده‌های شخصی است، همانطور که در بخش 29 (حریم خصوصی و مدیریت داده‌های شخصی) شرح داده شده است.
• “سرویس امینتی” یا “تیم امنیتی” بخش داخلی شرکت است که مسئول نظارت و تضمین یکپارچگی تراکنش‌های مالی، از جمله واریزها و برداشت‌ها است.
• “سرویس پشتیبانی” کانال رسمی کمک به مشتری شرکت است که برای رسیدگی به سوالات، شکایات، مسائل مربوط به حساب، درخواست‌های بازپرداخت و سایر ارتباطات از طرف مشتری در دسترس است. تمامی ارتباطات با سرویس پشتیبانی از طریق اطلاعات تماس (شماره تماس، ایمیل‌ها) مشخص شده در لینک زیر انجام می‌شود
• «AML»(مبارزه با پولشویی) چارچوبی از قوانین، مقررات و رویه‌های ایجاد شده برای شناسایی و جلوگیری از پولشویی و جرایم مالی مرتبط است.
• «CTF»(تامین مالی مبارزه با تروریسم) فرآیند شناسایی، پیشگیری و مختل کردن تراکنش‌های مالی است که هدف آن‌ها حمایت از فعالیت‌های تروریستی است.
• «KYC» (مشتری خود را بشناسید) رویه‌هایی هستند که برای تایید هویت آن مشتری و نظارت بر رفتار مالی آن‌ها به عنوان بخشی از انطباق با مقررات استفاده می‌شوند.
• “نتیجه” نتیجه رویداد (رویدادهایی) است که روی آنها شرط بسته شده است.
• “لغو شرط” نتیجه‌ای است که در آن شرط تسویه نشده و بردها پرداخت نمی‌شوند. طبق شرایط خدمات، در صورت “لغو شرط”، توافق بین شرکت و مشتری فسخ شده تلقی شده و مبلغ شرط بندی بازپرداخت خواهد شد.
• “وقت معمول” مدت زمان مسابقه است که تابع مقررات ورزش مربوطه می‌باشد، از جمله زمان اضافه شده توسط داور. وقت معمول شامل وقت تلف شده، وقت اضافه، ضربات پنالتی و غیره نمی‌شود.

1. برای ثبت نام در این وب سایت، مشتری ملزم به پذیرش شرایط خدمات است. در صورتی که شرایط خدمات به روز شوند، کاربران فعلی می‌توانند قبل از لازم الاجرا شدن به‌روزرسانی مذکور، استفاده از محصولات و خدمات را متوقف کنند، که حداقل دو هفته پس از اعلام آن خواهد بود. علاوه بر زبان انگلیسی، نسخه‌هایی نیز ممکن است به زبان‌های دیگر در دسترس باشند. در صورت وجود تفاوت بین نسخه انگلیسی و سایر ترجمه ها از این شرایط استفاده از خدمات، نسخه انگلیسی مقدم خواهد بود. ترجمه‌ها صرفاً برای سهولت ارائه شده‌اند.
2. با ثبت‌نام، شما تایید می‌کنید که از طرف خود عمل می‌کنید و نه از طرف شخص ثالثی. شما اعلام می‌کنید که مالک نهایی حساب و وجوه مورد استفاده هستید و به‌عنوان نماینده عمل نمی‌کنید.
3. افراد زیر مجاز به شرط بندی نیستند:
   • افرادی که در زمان شرط بندی زیر 18 سال سن دارند یا حداقل سن قانونی دیگری که ممکن است طبق قوانین مربوطه در حوزه قضایی مشتری الزامی باشد. در همه موارد، حداقل سن نباید کمتر از 18 سال باشد؛
   • افرادی که مستقیماً در رویدادهای مورد شرط‌بندی شرکت می‌کنند (مثلاً ورزشکاران، مربیان، داوران، مالکان یا مدیریت باشگاه یا سایر افرادی که می‌توانند بر نتیجه رویداد تأثیر بگذارند)، و همچنین هر فردی که از طرف آنها عمل می‌کند یا به آنها وابسته است؛
   • افرادی که نماینده سایر دلال های شرط‌بندی هستند؛
   • افرادی که مشکل اعتیاد به قمار دارند؛
   • افرادی که طبق قانون لازم‌الاجرا، از انعقاد قرارداد با یک دلال شرط‌بندی منع شده‌اند.
4. حق دسترسی و/یا استفاده از وب‌سایت (شامل هر یک یا تمام محصولات ارائه‌شده از طریق وب‌سایت) ممکن است در برخی کشورها (مانند ایالات متحده آمریکا، بریتانیا، قبرس، هلند و غیره) غیرقانونی تلقی شود. ما قصد نداریم وب‌سایت ما توسط افرادی که در کشورها یا حوزه‌های قضایی ساکن هستند که چنین فعالیت‌هایی در آنها غیرقانونی است، برای شرط‌بندی‌های ورزشی، قمار یا سایر اهداف مورد استفاده قرار گیرد.
5. فهرست مناطق صراحتاً ممنوعه عبارت است از: استرالیا، کوراسائو، فرانسه، هلند، اسپانیا، ایالات متحده آمریکا یا کشورهای وابسته به آن، بریتانیا، آروبا، بونیر، سابا.
6. اینکه وب‌سایت ما در چنین کشوری و/یا حوزه قضایی در دسترس است یا اینکه می‌توان آن را به زبان رسمی هر یک از آن کشورها نمایش داد، نمی‌تواند به‌عنوان مجوز رسمی یا مبنای قانونی برای استفاده از وب‌سایت ما، واریز وجه به حساب یا برداشت بردهای شما تلقی شود. در دسترس بودن وب‌سایت به این معنی نیست که حاوی هیچ گونه پیشنهاد، تشویق یا دعوتی برای استفاده یا عضویت در شرط‌بندی، قمار یا هر یک از خدمات دیگر در هر حوزه قضایی که چنین فعالیتی غیرقانونی است، باشد.
7. شما مسئول تعیین این هستید که آیا دسترسی و/یا استفاده شما از وب‌سایت با قوانین قابل اجرا در حوزه قضائی شما تطابق دارد یا خیر و به ما ضمانت می‌دهید که قمار در ناحیه‌ای که در آن زندگی می‌کنید قانونی می باشد. هنگام افتتاح حساب و/یا استفاده از وب‌سایت ما، باید اطمینان حاصل کنید که اقدامات شما در قلمرو محل اقامتتان قانونی است. شما تایید می‌کنید که مسئولیت رعایت قوانین و مقررات محلی قابل‌اجرا را درک کرده و می‌پذیرید و تضمین می‌کنید که در صورت لزوم مشاوره حقوقی دریافت کرده‌اید. اگر متوجه شویم که شما ساکن کشوری هستید که استفاده از وب‌سایت ما در آن غیرقانونی تلقی می‌شود، حق داریم حساب شما را ببندیم و هرگونه موجودی باقی‌مانده در حساب شما را در زمان بسته شدن آن (پس از کسر هرگونه بردی که پس از آخرین واریز شما به حسابتان واریز شده است) به شما بازپرداخت می کنیم.
8. شرکت حق دارد از پذیرش شرط ‌بندی‌ها از مشتریانی که از این شرایط استفاده ازخدمات پیروی نمی‌کنند، خودداری کند. شرکت حق دارد از پذیرش هر نوع شرطی از هر مشتری خودداری کند، در صورتی که آن‌ها استاندارد رفتار اجتماعی و نظم عمومی را نقض کنند.
9. شرکت حق دارد از پذیرش هر شرطی از هر فردی بدون ارائه دلیل خودداری کند.
   تمام شرط ها بر اساس اطلاعات دریافتی از مرکز پردازش تسویه می‌شوند.
10. بردها ظرف 30 (سی) روز تقویمی از تاریخ انتشار رسمی نتایج آخرین رویداد در برگه شرط‌بندی به شرط‌بندی کننده پرداخت خواهد شد.
11. اگر تمام نتایج مشخص شده در شرط‌بندی به درستی پیش‌بینی شده باشند، شرط‌ بسته شده توسط مشتری برنده تلقی می‌شود.
12. شرایط شرط‌بندی (ضرایب، هندیکپ، مجموع، حداکثر محدودیت مبلغ و غیره) ممکن است پس از انجام شرط‌بندی تغییر کند، اما این موضوع بر شرایط زمان بستن شرط تأثیری ندارد. قبل از عقد قرارداد، مشتری باید تمام تغییرات در بازارهای فعلی قبل از مسابقه را بررسی کند.
13. در صورت بروز مشکلات فنی و پخش ناتمام و غیره، شرط ها در ورزش های الکترونیکی زنده فقط در صورتی بازپرداخت می‌شوند که رویداد مورد نظر رخ ندهد یا شرط‌بندی‌های روی رویداد توسط دلال شرط‌بندی بررسی و تسویه نشوند.
14. اگر کارمندی هنگام پذیرش شرط‌بندی خطایی مرتکب شود (اشتباهات چاپی آشکار در لیست رویدادها، عدم تطابق ضرایب بین بازارهای شرط‌بندی ارائه شده و شرط‌بندی و غیره)، یا شرطی با نقض این شرایط استفاده از خدمات پذیرفته شود، یا اگر نشانه‌های دیگری مبنی بر اشتباه بودن شرط‌بندی وجود داشته باشد، شرکت حق دارد چنین شرط‌هایی را باطل اعلام کند. بازده چنین شرط‌هایی با ضریب 1 پرداخت می‌شود.
15. در صورت وجود ضرایب آشکارا اشتباه، چنین شرط‌بندی بر اساس نتیجه نهایی با ضرایب مؤثر قابل اجرا در بازار خاص، بررسی و تسویه خواهد شد.
16. در صورت وجود سوءظن در قالب غیرورزشی مسابقات، شرکت حق دارد شرط‌بندی‌های روی رویداد ورزشی را قبل از نتیجه‌گیری نهایی یک سازمان بین‌المللی مسدود کند و در صورت مشخص شدن واقعیت یک بازی غیرورزشی، شرط‌ها را نامعتبر اعلام کند. پرداخت این شرط‌ها با ضریب “1” انجام می‌شود. اداره موظف به ارائه شواهد و نتایج به مشتریان نیست.
17. این شرکت متعهد به تضمین بازی جوانمردانه در ورزش است و کاملاً آگاه است که دستکاری در رویدادهای ورزشی (و همچنین سایر رویدادها) با ارتکاب اعمال مجرمانه (تبعیض سازمان‌یافته در مسابقات، فساد و غیره) از جمله فعالیت‌های مجرمانه سازمان‌یافته و همچنین جرایم سازمان‌یافته فراملی و فرامرزی مرتبط است. در نتیجه، شرکت کاملاً با اهداف و مقاصد اصلی “کنوانسیون شورای اروپا در مورد دستکاری مسابقات ورزشی” (CETS شماره 215) و همچنین الزامات قانونی مربوطه مطابقت دارد.
    در صورت وجود هرگونه سوءظن یا تأیید تقلب (تبعیض در مسابقه)، انجام شرط‌بندی با استفاده از حساب کاربری مشتری دیگر، استفاده از حساب کاربری مشتری توسط شخص ثالث یا هرگونه فعالیت شرط‌بندی غیرمعمول (یعنی هرگونه تفاوت در نوع، اندازه، حجم و نحوه شرط‌بندی‌های انجام شده)، شرکت حق دارد شرط‌ها را باطل کند.
    اصطلاح “بازی ناجوانمردانه” به باخت عمدی بازیکن مورد علاقه در یک مسابقه یا تبانی در مسابقه طبق قوانین یک مسابقه به دلایل مالی، رقابتی یا سایر دلایل، و همچنین هرگونه تخلف دیگر از قوانین ورزش مربوطه اشاره دارد.
18. در صورت اصلاح این شرایط خدمات، مراتب به اطلاع مشتریان خواهد رسید. شرط‌های پذیرفته شده پس از تاریخ مشخص شده مشمول شرایط اصلاح شده خواهند بود. شرط‌های قبلی بدون تغییر باقی می‌مانند.
19. هیچ‌گونه اختلال ارتباطی در حین دریافت تأیید یک شرط‌بندی باعث لغو آن شرط‌بندی نخواهد شد.
20. قرار دادن شرط به عنوان تاییدی است بر اینکه مشتری با این شرایط خدمات موافق است و آن‌ها را پذیرفته است.
21. شرط‌ها بررسی و تسویه می‌شوند و بردها فقط بر اساس نتایج اعلام شده توسط شرکت تعیین می‌شوند. هرگونه شکایتی در مورد نتایج، تاریخ و زمان شروع واقعی رویداد، به همراه مدارک رسمی از فدراسیون‌های ورزشی مربوطه بررسی خواهد شد.
22. هیچ شکایتی در رابطه با یا ناشی از آوانگاری (یا ترجمه) نام تیم، نام خانوادگی بازیکن یا محل برگزاری مسابقات توسط شرکت بررسی نخواهد شد. عنوان تورنمنت فقط برای راحتی داده می‌شود. هیچ اشتباهی در عنوان تورنمنت منجر به بازپرداخت مبلغ شرط‌بندی نخواهد شد.
23. تحت هیچ شرایطی، شرکت در قبال هرگونه ضرر و زیان غیرمستقیم، جانبی یا تصادفی (از جمله از دست دادن سود) در قبال مشتری مسئولیتی نخواهد داشت، حتی اگر به مشتری اطلاع داده شده باشد که احتمال وقوع چنین ضرر و زیانی وجود دارد.
24. شرکت حق دارد در هر زمانی این شرایط خدمات را به‌روزرسانی کرده و مقررات جدیدی اضافه کند. این شرایط یا تغییرات جدید بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت اجرایی خواهند شد.
25. مشتریان شرکت از ضرایب برد و عواقب و خطرات احتمالی ناشی از باخت آگاه هستند.
    برداشت‌ها و واریزهای شما از طریق بخش “حساب کاربری من” قابل دسترسی است.