Ответственная игра

Ответственный подход к азартным играм
Последнее обновление: 31.03.2025 г.
Просим внимательно ознакомиться с этой информацией, направленной на защиту ваших интересов.

1. Ответственная игра и самозапрет
Ответственная игра
Для большинства наших Клиентов пари на деньги означают развлечение, веселье и азарт. Однако нам также известно, что азартные игры приводят к неблагоприятным побочным эффектам у некоторых из наших Клиентов. В медицине патологическое пристрастие к азартным играм уже давно признано серьезным заболеванием.
Мы учитываем этот факт со времени своего основания и стараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию. Под ответственной игрой мы понимаем различные меры, с помощью которых провайдер азартных игр может понизить вероятность возникновения неблагоприятных побочных эффектов. Если побочные эффекты уже появились, мы предпринимаем активные действия для борьбы с ними.
Самый важный инструмент борьбы с неблагоприятными побочными эффектами азартных игр — это распространение информации и повышение осведомленности о связанных с азартными играми рисках. Это помогает укрепить самоконтроль Клиентов и уберечь их от неблагоприятных побочных эффектов.

Информация и контактные данные
Наша служба поддержки всегда готова помочь Вам по электронной почте, без каких-либо дополнительных затрат с Вашей стороны:
email: security@melbet.com.
Наша служба поддержки может в любое время оказать вам помощь по электронной почте без дополнительных для вас затрат.
Наша служба поддержки не будет предоставлять информацию третьим сторонам без вашего согласия.

Мы рекомендуем вам регулярно анализировать свои игровые привычки, чтобы азартные игры оставались в рамках здорового и ответственного поведения. Если после самодиагностики вы обнаружите признаки проблемного игрового поведения, мы настоятельно рекомендуем обратиться в профильные организации или связаться с нашей службой поддержки для получения помощи.
Полезные советы для ответственной игры
Мы рекомендуем принять к сведению следующие советы, прежде чем начинать играть, чтобы азартные игры приносили вам только удовольствие и не создавали никаких неблагоприятных побочных эффектов:

Установите лимит для пополнения счета.
Играйте в пределах своих возможностей: установите бюджет и делайте ставки только на те деньги, которые вы можете позволить себе потерять.
Не пытайтесь отыграться: стремление вернуть проигранное за счет повышенного риска может привести к еще большим потерям. Играйте осознанно и исключительно ради удовольствия.
Ограничьте продолжительность игры: определите заранее, сколько времени вы готовы посвятить игре, и строго следуйте этому лимиту. На нашем Сайте доступен таймер сеанса в реальном времени, который отображается на экране все время, пока вы находитесь в системе. Азартные игры не должны становиться важнее других увлечений или обязанностей.
Играйте только в трезвом и уравновешенном состоянии: избегайте азартных игр при стрессах, в депрессии или под воздействием медицинских препаратов, алкоголя или других веществ.
Делайте перерывы: если чувствуете усталость или рассеянность, отложите игру и отдохните.
Используйте только один аккаунт: чтобы отслеживать свою игровую активность и расходы, настоятельно рекомендуется создавать и использовать только один аккаунт.

2. Защита несовершеннолетних

Чтобы пользоваться нашими Услугами, вам должно быть не меньше 18 лет. Чтобы избежать злоупотреблений, храните свои данные для входа в систему вне досягаемости несовершеннолетних из вашего окружения.
В целом мы рекомендуем использовать фильтр, чтобы уберечь несовершеннолетних, особенно малолетних детей, от доступа к вредоносному для них контенту в интернете.
3. Меры защиты игроков

При выявлении признаков проблемного игрового поведения мы можем предпринять следующие меры:

Лимиты на депозиты — мы можем ограничить сумму пополнения счета в заданный период, чтобы способствовать более ответственному управлению финансами;
Временная блокировка аккаунта — в случае необходимости дополнительной проверки доступ к вашему аккаунту может быть временно ограничен;
самозапрет — если игрок относится к категории повышенного риска, может быть применен самозапрет (временное или постоянное ограничение доступа к нашим Услугам).

4. Перерыв в играх

В качестве меры защиты вы можете временно приостановить участие в играх, не прибегая к постоянным ограничениям. Для этого можно воспользоваться функцией «Перерыва в играх».

Активация перерыва в играх
Перерыв в играх можно активировать немедленно, нажав кнопку «Активировать перерыв в играх» ниже. Вы можете выбрать один из следующих вариантов продолжительности перерыва в играх:

24 часа;
7 дней;
1 месяц;
3 месяца.

Вы можете применить перерыв только к отдельным категориям (например, слотам, настольным играм, кости и рулетку, ставкам с фиксированными коэффициентами, покеру) или ко всем доступным азартным играм.
Вы можете отказаться от получения любых маркетинговых сообщений в течение перерыва в играх.

Немедленная активация и действие ограничений
После активации перерыва в играх:

Ограничения вступают в силу немедленно и блокируют участие в выбранных азартных играх на весь указанный период;
Ваш аккаунт будет исключен из участия в выбранных вами видах азартной активности;
Вы сможете отключить маркетинговые уведомления на весь период действия перерыва в виграх.

Возобновление доступа и дополнительные варианты перерыва

После завершения перерыва в играх доступ к аккаунту будет автоматически восстановлен, и вы сможете продолжить игру без дополнительных действий. Если вы захотите продлить срок действия ограничений, можно будет либо продлить текущий перерыв в играх, либо выбрать режим самозапрета для более длительного ограничения.

5.Самозапрет

Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы хотите воздержаться от участия в азартных играх по иным причинам, мы готовы помочь вам исключить из своей жизни то, что приносит вред. «Самозапрет» означает, что вы по собственной воле блокируете себе доступ к выбранным игорным услугам (или ко всем сразу).

Как активировать самозапрет
Вы можете пройти весь процесс самозапрета онлайн, без электронной переписки и дополнительного согласования с нами. Процедура занимает не более 15 минут.

Порядок активации самозапрета

Нажмите кнопку «Активировать самозапрет» ниже.
Укажите желаемую продолжительность и выберите категории азартных продуктов, к которым хотите ограничить доступ (или все сразу).
Подтвердите свое решение, ознакомившись и согласившись с условиями самозапрета.
Отправьте запрос, и ограничения вступят в силу немедленно.

Сроки действия самозапрета
Вы можете выбрать один из следующих периодов самозапрета:

1 год;
3 года;
5 лет;
10 лет;
пожизненный самозапрет.

После подачи запроса самозапрет вступает в силу немедленно и не может быть отменен до завершения выбранного срока.
Вы должны завершить все турниры (например, покерный турнир), в которых вы участвуете на момент самозапрета.
Взносы в прогрессивные джекпоты, которые вы сделали в ходе игры до подачи запроса на самозапрет, сохранятся, но вы не сможете претендовать на джекпот после вступления в силу самозапрета.

Что происходит в период самозапрета?

Ваш аккаунт будет заблокирован, а доступ к выбранным играм или ко всем азартным продуктам ограничен.
Доступ ко всем нашим платформам и доменам будет для вас автоматически заблокирован.
Мы предпримем меры для выявления и блокировки дублирующих аккаунтов, чтобы обеспечить соблюдение самозапрета.
Вы будете исключены из всех маркетинговых рассылок и не будете получать рекламные предложения в течение всего срока самозапрета.
Мы рекомендуем активировать самозапрет и на других азартных платформах, а при необходимости обратиться за помощью в профильные организации, указанные выше.

Важная информация: После активации период самозапрета нельзя сократить или отменить.
Компания не несет финансовой или иной ответственности, если вы продолжите играть или используете новую учетную запись на сайте с указанием другого имени или адреса.

Наше право на принудительное исключения
В отдельных случаях мы можем применить принудительное исключение в качестве меры вмешательства при высоком уровне риска. Это может происходить, в частности, при наличии признаков проблемного игрового поведения.
Возобновление доступа и порядок действий после самозапрета
После окончания периода самоисключения ваш аккаунт не будет автоматически восстановлен. Вместо этого вам необходимо отправить письменный запрос на адрес license@melbet.com, чтобы подтвердить ваше желание возобновить участие в азартных играх.
Перед возвращением к игре после периода самозапрета мы настоятельно рекомендуем:

Вспомнить принципы ответственной игры — вы получите от нас уведомление с перечнем доступных инструментов самоконтроля.
Заполнить анкету от Gamblers Anonymous для самодиагностики — это поможет вам оценить свое игровое поведение и определить, необходимы ли дополнительные меры защиты.
Ваша история игры будет сохранена, а доступ к аккаунту будет восстановлен только с использованием ваших первоначальных учетных данных. Создание новых аккаунтов с целью обхода режима самозапрета строго запрещено.

6. Лимиты
Чтобы помочь вам контролировать свою игровую активность, мы предлагаем установить лимиты на депозиты. Это даст вам возможность ограничить сумму пополнений в рамках заданного периода.
Лимиты на депозиты

Вы можете установить дневной, недельный или месячный лимит на пополнение счета.
После достижения лимита дальнейшее пополнение счета станет недоступным до окончания выбранного периода.
Снижение лимита вступает в силу немедленно. Запрос на его увеличение вступает в силу только по истечении обязательного 7-дневного периода обдумывания.

Вы можете изменить лимиты на депозиты в личном кабинете. Эта функция становится доступной после установки первого лимита.
Исключения из действия лимитов и режима самозапрета
Несмотря на то что лимиты на депозиты и самозапрет вступают в силу немедленно, в отдельных случаях активные ставки или игровой сеанс могут временно повлиять на их применение. Примеры таких ситуаций включают, но не ограничиваются следующими:

Достижение лимита времени во время активного участия в покерном турнире.
Применение лимита или самозапрета при наличии активной долгосрочной ставки на будущие события.

В таких случаях вышеуказанные ограничения вступают в силу сразу, но не затрагивают текущий игровой сеанс или активную ставку. Как только соответствующий турнир, ставка или событие завершатся, полные ограничения будут применены без промедления.