Условия и Положения

Общие условия и определения

https://melbet.com/ (the “Website”) is operated by PELICAN ENTERTAINMENT B.V., a company incorporated under the laws of Curaçao with Company Number 134359, registered at 1, Dr. H. Fergusonweg, Willemstad, Curacao, and licensed by the Curaçao Gaming Control Board to offer games of chance under license number OGL/2024/561/0554 (the “Company”, “We”, “our”, “us”) in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard (Landsverordening op de kansspelen, P.B. 2024, no. 157). The license was granted on 15/11/2024. Payments are processed by Edric Ltd. (registration number HE 446653, registered at Demosthenes Severis 23, office 11, 1080, Nicosia, Cyprus) and Faren Ltd. (registration number HE 446654, registered at Dimosthenes Severis, 23, office 11, 1080, Nicosia, Cyprus), act as payment agents on behalf of PELICAN ENTERTAINMENT B.V.
Настоящие Условия определяют порядок приема ставок, выплаты выигрышей и урегулирования споров, а также определяют особенности отдельных ставок на определенные виды спорта. Настоящие Условия регулируют любые другие отношения между Компанией и Клиентом.
Настоящие Условия распространяются на ставки, размещенные на Сайте и в пунктах приема ставок Компании.

«Ставка» — это основанное на риске соглашение о потенциальных выигрышах, заключаемое между Клиентом и Компанией в соответствии с установленными Условиями. Выполнение соглашения обусловлено событием, исход которого еще не определен. Ставки принимаются на условиях, предлагаемых Компанией.
«Бонус» — это рекламное вознаграждение, которое Компания предлагает Клиентам. Бонусы могут включать дополнительные средства, бесплатные вращения или другие стимулы и определяются конкретными условиями, такими как требования к депозиту, условия ставок и сроки действия в соответствии с настоящими Условиями.
«Политика конфиденциальности» — это политика в отношении сбора, обработки, использования и защиты персональных данных, как описано в разделе 29 («Конфиденциальность и управление персональными данными»).
«Служба безопасности» или «Отдел безопасности» — это внутреннее подразделение Компании, ответственное за мониторинг и обеспечение целостности финансовых операций, в том числе депозитов и вывода средств.
«Служба поддержки» — официальный канал поддержки клиентов Компании, доступный для обработки запросов, жалоб, вопросов, связанных с аккаунтом, запросов на возврат средств и других
сообщений от Клиента. Все сообщения со Службой поддержки направляются по электронной почте на адрес info@melbet.com.
«Противодействие отмыванию денег» (AML) — это система законов, правил и процедур, созданная для выявления и предотвращения отмывания денег и связанных с ним финансовых преступлений.
«Борьба с финансированием террористической деятельности» (CTF) — это процесс выявления, предотвращения и пресечения финансовых операций, направленных на поддержку террористической деятельности.
«Знай своего клиента» (KYC) — это процедуры, используемые для проверки личности клиента и мониторинга его финансовых операций в рамках соблюдения нормативных требований.
«Исход» — это результат события (событий), на которое (которые) была размещена ставка.
«Отмена ставки» — это исход, при котором ставка не рассчитывается и выигрыши не выплачиваются. Согласно Условиям, в случае «отмены ставки» договоренность между Компанией и Клиентом считается незаключенной, а сумма ставки подлежит возврату.
«Основное время» — это продолжительность матча, предусмотренная правилами соответствующего вида спорта, включая время, добавленное судьей. Основное время не включает в себя дополнительное время, овертайм(-ы), пенальти и т. д.

Для регистрации на Сайте Клиент должен принять Условия предоставления услуг. В случае изменения Условий зарегистрированные пользователи могут принять решение о прекращении использования продуктов и услуг до вступления в силу указанных изменений. Срок вступления в силу изменений наступает не менее чем через две недели после их объявления. Помимо английского языка Условия могут быть доступны и на других языках. В случае расхождений между англоязычной версией настоящих Условий и версией на любом другом языке, правильной считается англоязычная версия. Переводы предоставляются исключительно для удобства Клиента.
Регистрируясь, вы подтверждаете, что действуете от своего имени, а не от имени третьих лиц. Вы подтверждаете, что являетесь конечным бенефициарным владельцем учетной записи и используемых средств и не действуете в качестве доверенного лица.
Следующим категориям лиц запрещено делать ставки:
- лицам, не достигшим 18 лет на момент размещения ставки или другого минимального возраста, который может быть установлен применимым законодательством юрисдикции Клиента. Во всех случаях минимальный возраст не должен быть ниже 18 лет;
- физическим лицам, которые непосредственно участвуют в событиях, предлагаемых для заключения пари (например, спортсменам, тренерам, судьям, владельцам и руководству клубов или другим лицам, которые могут повлиять на исход события), а также любым физическим лицам, действующим от их имени;
- физическим лицам, представляющим другие букмекерские компании;
- лицам с игровой зависимостью;
- физическим лицам, которым в соответствии с действующим законодательством запрещено заключать договор с букмекерской компанией.
В определенных странах (включая, например, США, Великобританию, Кипр, Нидерланды и т. д.) наличие доступа к Сайту и (или) его использование (включая некоторые или все продукты, представленные на Сайте) могут считаться незаконными. Наш Сайт не предназначен для использования для ставок на спорт, азартных игр или иных целей лицами, проживающими в странах или юрисдикциях, в которых такие виды деятельности являются противозаконными.
Перечень безоговорочно запрещенных территорий: Австралия, Кюрасао, Франция, Нидерланды, Испания, США или зависимые территории США, Великобритания, Аруба, Бонайре, Саба.
Тот факт, что наш Сайт работает в одной из таких стран и (или) юрисдикций или же доступен на их официальном языке, не может быть расценен как наличие нашего официального представительства или обоснование легальности использования нашего Сайта и пополнения баланса учетной записи или вывода выигранных денежных средств. Доступность Сайта не означает, что он содержит предложения, призывы или приглашения использовать или подписаться на ставки, азартные игры или любые иные услуги в юрисдикции, где такая деятельность является противозаконной.
Вы несете ответственность за выяснение того, не нарушают ли факты наличия доступа к Сайту и (или) его использования требований действующего законодательства в вашей юрисдикции, и вы гарантируете, что азартные игры законны на территории вашего проживания. При открытии учетной записи и (или) использовании Сайта вы должны убедиться, что ваши действия являются законными на территории вашего проживания. Вы подтверждаете, что понимаете и принимаете на себя ответственность за соблюдение применимых местных законов и нормативных актов, а также гарантируете, что в случае необходимости вы обратились за юридической консультацией. Если нам станет известно, что вы являетесь резидентом страны, в которой использование нашего Сайта запрещено законом, мы будем иметь право закрыть вашу учетную запись и вернуть вам остаток денежных средств с баланса вашей учетной записи на момент ее закрытия (за вычетом выигрышей, начисленных после даты последнего пополнения).
Компания имеет право отказаться принимать ставки от клиентов, не соблюдающих настоящие Условия. Компания оставляет за собой право отказать клиенту в приеме любого вида ставок при нарушении клиентом общественных норм поведения и общественного порядка.
Компания оставляет за собой право отказать в приеме ставки любому лицу без объяснения причин.
Все ставки рассчитываются на основании данных центра обработки ставок.
Выплата выигрыша участнику пари производится в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня оглашения результатов последнего события в купоне ставки.
Размещенная Клиентом ставка будет признана выигрышной, если все указанные в данной ставке исходы были верно предсказаны.
Условия ставок (коэффициенты, форы, тоталы, максимальные лимиты ставок и т. д.) могут быть изменены после того, как ставка была сделана, но это не влияет на условия, действовавшие на момент размещения ставки. Прежде чем заключать соглашение, Клиент должен проверить текущие предматчевые маркеты на наличие изменений.
В случае технических сбоев, незавершенных трансляций и т. д. ставки на киберспортивные live-события будут возвращены только в том случае, если данное событие не состоялось или если букмекерская компания не произвела расчет маркетов на данное событие.
В случае допущения сотрудниками ошибок во время приема ставок (например, очевидных опечаток в списке событий, несоответствия коэффициентов в предложенных маркетах и ставках и т. д.), при приеме ставок с нарушением этих Условий или при наличии других доказательств того, что ставки приняты неправильно, Компания вправе объявить такие ставки недействительными. Возвраты по таким ставкам будут производиться с коэффициентом 1.
При явных ошибках в коэффициентах расчет ставок будет производиться на основании окончательного результата по фактическим коэффициентам, применимым к конкретному маркету.
В случае возникновения подозрений на неспортивное поведение в матче компания оставляет за собой право заблокировать ставки на данное спортивное событие, не дожидаясь окончательного заключения международной организации, и объявить ставки недействительными, если будет установлен факт неспортивной игры. Выплаты по таким ставкам будут производиться с коэффициентом 1. Администрация не обязана предоставлять клиентам доказательства и заключения.
Компания стремится обеспечивать честность в спорте и полностью осознает, что манипулирование спортивными соревнованиями, как и любыми иными событиями, связано с совершением уголовно наказуемых деяний (организованные договорные матчи, коррупция и т. д.), включая организованную преступную деятельность, а также транснациональную и трансграничную организованную преступность. Следовательно, Компания в полной мере обеспечивает достижение целей и основных задач Конвенции Совета Европы против манипулирования спортивными соревнованиями (CETS № 215), а также соблюдение соответствующих законодательных требований.
Компания имеет право признать ставки недействительным при подозрении или подтверждении нечестной игры (договорных матчей), ставок, сделанных с использованием учетной записи другого Клиента, использования учетной записи Клиента третьим лицом или любой необычной активности в ставках (т. е. любых отклонений в виде, размере, объеме и способе размещения ставок).
Термином «нечестная игра» обозначаются случаи преднамеренного проигрыша матча фаворитом (или договорные матчи, как определено в правилах соревнования) по финансовым, соревновательным или иным причинам, а также любые другие нарушения правил соответствующего вида спорта.
Если в настоящие Условия будут внесены изменения, клиенты будут об этом уведомлены. На ставки, принятые после указанной даты, будут распространяться измененные Условия. Изменения не распространяются на ставки, сделанные до их внесения.
Сбой связи при получении подтверждения сделанной ставки не влечет за собой ее отмены.
Ставка является доказательством того, что Клиент согласен с настоящими Условиями и принимает их.
Ставки рассчитываются и выигрыши определяются только на основе результатов, объявленных Компанией. Претензии по результатам, датам и фактическому времени начала событий будут рассматриваться только с учетом официальных документов соответствующих спортивных федераций.
Компания не принимает на рассмотрение претензии, связанные или возникающие по причине разночтений в транслитерации (или переводе) названия команды, имени игрока или места проведения соревнований. Название турнира приводится только для удобства. Ошибки в названии турнира не являются основанием для возврата ставок.
Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности перед Клиентом за любые косвенные, побочные и случайные убытки и ущерб (в том числе упущенную выгоду), даже если Клиент был уведомлен о вероятности возникновения таких убытков или ущерба.
Компания оставляет за собой право в любое время обновлять текст настоящих Условий и добавлять в него новые положения. При этом новые правила или новая редакция условий вступают в силу незамедлительно после их опубликования на Сайте.
Клиенты Компании уведомлены о вероятности выигрыша, а также о возможных последствиях и рисках проигрыша.
Вы можете вносить или выводить денежные средства в личном кабинете.